人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“wrap 认证”发展，无论是投资、经营层，还服务、营层面都会打破常孙武表示，旅酒店无论布国内市场，还走向国际市场，都将品质为先稳求进，不盲目跟投资，更拒绝不理智地接管项，在走出去方，亦会主张与国内其他土酒店集团形成积极的竞合关系，携起手来，在全世界打响国民族品

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升略尽绵薄之力最后，再感谢坛的主办方给予我们致辞发言的机会，感谢各位嘉莅临，祝各位在届坛上交流愉，本届坛圆满成功，谢谢大!时代在变，群在变，酒店业也在变但，不管产品类型何变化，推广渠道何更新，产品定位何优化，酒店最核心的还服务质(封远)2015。

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、户服务等在内的站式旅游电子商务放平台，联合业界推动传统旅游行业网络化移动化。其实平台化并不新鲜，阿里旅行就前全国最大的2旅游电商平台，阿里旅行不行研发产品，而是提供放平台，由各类旅游企业在平台上开店，平台的好处就产品五花，想要什么基上都能找到携程。

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